12378。

现在我国的银监会和保监会已经合并在一起了，简称为银保监会。而银保监会的全国统一服务热线电话为12378，是专门负责监管银行和保险行业的。

如果大家在遇到任何有关于银行和保险业务的问题，只要想要进行投诉，都可以通过拨打12378来进行处理。

在电话接通之后，大家只需将遇到的问题以及要投诉的对象告知工作人员，他们就会进行记录反馈，并根据事实情况来协助大家进行处理。

这个电话不仅可以办理投诉业务，如果大家对银行、保险行业有什么想要咨询的，或者想提什么建议，也可以通过这个电话来进行办理。