酒店大堂经理的职责是什么

酒店大堂经理岗位职责： 1. 负责酒店大堂的日常事务; 3.负责处理客人的投诉，保持冷静的头脑，冷静处理问题，并做好记录，当客人下次入住时提供针对性服务，......