面试文员都会问些什么问题，怎么回答

问：若是遇上了难缠的客户，您将怎么处理？ 回答提示：在沟通中先了解客户遇到了怎样的难题，并且想要得到怎样的处理方案，让客户觉得自己受到了重视，然后再根据客......