宽带连接不上的原因：

1、线路问题，检查线路，看接头是否接好，线路是否经过干扰源，比如空调、冰箱、电视等，尽量与用电设备保持一定的距离，也可把室内的线路使用抗干扰能力更强的网线代替。

2、网卡问题，网卡质量较差可能造成上网质量欠佳，应当拔起连接局域网或其它电脑的网卡，只用连接ADSL的网卡上网测试。

3、光猫设置问题，现在光猫具有2种工作模式，一种是使用拨号软件的正常模式，一种是自动拨号的路由模式，在正常模式工作下，不需要对光猫进行设置，使用默认即可；而路由模式则需要进行设置，光猫带有自己的闪存，可以将帐户、密码盒设置存入，进行开机自动拨号。

4、ADSL和光猫同步异常问题，检查电话线和ADSL连接的地方是否接触不良，或者是电话线出现了问题，质量不好的电话容易造成掉线。

5、防火墙，IE浏览器设置不对，检查安装的防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软件等，停止运行这类软件后，再上网测试。