1、手机保持关机状态按住音量加键，HOME键和开机键一起按住5秒手机会振动，然后进入recovery模式；

2、选择Wipe DATA或Factory reset，就是清空DATA或恢复出厂设置；

3、选择Yes，然后选择delete all user data 删除全部用户数据；

4、返回到主界面，选择Wipe Cache Partition ，即清空Cache分区。然后再选择Yes，Wipe Cache清空Cache。