1、通常在高铁发车两个小时内，是可以进行退票工作的。

2、但要是火车开车两小时后，是不能退票的，不过这个时候乘客可以改签至其它未发车。

3、不过需要注意的是，改签也是也有一定要求的，必须是在有车且还有剩余车票的时候才能进行改签。若是已经办理过一次改签工作了，那么不仅不能退票，同时也不能继续改签，只能作废。