1、输入C:documentsandSettings用户应用程序数据microsofttemplates。其中“用户”是当前windows登录的用户名。注意，你需要从资源管理器(即我的电脑或资源管理器)的菜单栏中找到工具文件夹选项查看，勾选“显示所有文件和文件夹”来查看隐藏的文件和文件夹。

2、找到Normal.dot，用Shift Delete彻底删除。

3、启动word，一切恢复正常。

4、说明：Normal.dot是word的模板文件。word将在启动时检查该文件是否处于正常状态。否则，启动将会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，并恢复到初始安装状态，您可以放心删除。

5、快捷方式：将%appdata%microsofttemplates复制到“运行”——回车——自动打开templates文件夹——然后删除normal.dot，就OK了。

6、直接在您的计算机中查找“模板”文件夹。找到了就进入这个文件夹，然后会出现几个名为“Normal”的文件和一个“~Normal”的文件。删除其中的“Normal.dot”公共模板文件，然后重启Word恢复正常。如果在c盘找不到NORMAL，可以这样做：进入WORD安全模式，打开任意一个WORD文档，选择工具-模板和加载项，在“文档模板”后按“选择”，右键删除图框中的文件NORMAL。

7、如果删除后无法重新启动word，请尝试重新启动计算机。