已经取票的火车票要退票时，需要在票面标明的开车时间前到车站办理。退还全部票价，及扣除的退票费。票面乘车站站长同意的，可在开车后两小时内办理，原票使用现金购票的，应退票款退还现金或转账。

退票的两种情况：

1、无法出示本人有效身份证件原件的，需要到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。

2、代乘车人办理的，**人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。

扩展资料：

火车票退票的规则：

1、没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306网站办理。

2、已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码。

3、使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。