如何用姓名和身份证号查火车票订单

前往火车站或通过网络订购火车票已成为日常生活中的常见事项，但有时候您可能会忘记订单号或火车票号，这时候可以使用姓名和身份证号来查询订单。

第一步：打开12306官网

首先需要打开12306官网（www.12306.cn），如果您担心是假网址或者是被人篡改过的，可以在百度中搜索“12306官网”并点击第一个结果进入。

第二步：登录账号

在网站首页点击“登录”按钮，输入您的账号和密码登录。如果您没有账号，可以先注册一个。

第三步：查询订单

登录成功后，在首页上点击“未完成订单”或者“已完成订单”即可查询您的订单。在该页面上找到“身份证号”一栏并输入您的身份证号，然后点击“查询”按钮，系统即可查询到您所有的订单信息。

注意事项：

1. 确认您输入的身份证号是否正确，如果错误，可能会影响到查询结果。

2. 如果您的订单已超过了有效期，系统将无法查询到订单信息。

3. 如果订单状态显示为“已取消”，那么您应该先联系客服确认原因，以免影响您的出行计划。

4. 如果您还有其他疑问或者需要帮助，可以随时联系12306客服。