中国银监会24小时投诉电话 银监会12378投诉技巧

网友 百科知识 2026-01-23 15:59:22 1

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一、投诉网贷打12363和银监会哪个管用

根据了解投诉网贷打12363和银监会,其实两个都是可以的,因为2363是互联网兼容和有关部门成立的综合执法体,网站的问题也属于银监会馆,但是没有12363有针对性是打12363应该管用些

二、银监会12378投诉技巧

1、保险消费者拨打12378进行投诉;

2、投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查;

3、收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理;

4、将审核的结果反馈给投诉人,不在保监会职责范围内的投诉事项,转接给其他部门处理,并告知投诉人;

5、符合条件的,开始调查核实投诉的情况,跟踪反馈;

6、从受理之日起60日内作出处理决定,情况复杂的,可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。

7、作出决定后,告知投诉人

三、12363投诉银行后多久会解决

12363投诉银行一般会在15-20个工作日内给出结果。投诉被受理以后,银行会根据投诉的情况进行核实,如果情况属实,则会通知消费者受理结果;如果证据模糊或是不充分,又或者消费者对处理结果不满意,银行会再次进行调解,并再次给出一个处理结果。如果调解失败,银行也会给出最终答复。

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