华南理工大学2004-2005学年度第一学期期未考试

《管理心理学》模拟试题（一）

一、选择题（10×2=20）

1．（ C ）下列关于管理心理学说法不正确的是 。

A． 管理心理学是一门交叉学科； B． 管理心理学是一门综合性很强的学科； C． 管理心理学是一门具有自然科学性质的学科；

D． 管理心理学是科学心理学的一个分支，又是管理科学的重要组成部分；

2．（ A ）研究者有目的的控制和改变某些条件，引出所要研究的某些现象，以此得到关于这一现象发生所起作用规律的研究方法是 。/ A．实验法； B．访谈法； C．个案法； D．观察法； 3．（ B ）主持霍桑实验的人是 。

A．亚当斯； B．梅奥和罗利斯伯格； C．艾宾浩斯； D．费斯汀格；

4．（ D ）每个人特定人群总有一种共同的、较为一致且固定的看法，并以此作为判断其人格的依据，这种现象被称为 。

A．光环作用； B．假定相似作用； C．首因效应； D．社会刻板效应；

5．（ D ）行为发生的原因与行为的预测有着密切的联系：如果行为是由 引起的，那么行为 是否会再发生则很难确定；如果行为是由 引起的，那么就可以推测出该行为者的许多特点，并对该行为的再次出现进行预测。 A．外部条件；部条件； B．部条件；外部条件； C．部原因；外部原因； D．外部原因；部原因；

6. （ B ）由组织正式文件明文规定的，群体成员有固定编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工，这种群体称为 。

A．非正式群体； B．正式群体； C．小群体； D．参照群体；

7．（ D ）在奥德弗的ERG理论中，E、R、G分别是指 。 A．生存；自尊；自我实现； B．存在；相互关系；自我实现；

C．生存；安全；自我实现； D．生存；相互关系；成长；

8. （ B）如果职工A通过与职工B相比，认为自己报酬偏低，因而产生不公平感。根据公平理论，A为了达到公平会采取以下哪种行为 。

A．增加自己的投入； B．减少自己的投入； C．增加B的报酬；D．使B减少投入。 9．（B）路径─目标理论认为，如果下属的工作是结构化的，则 领导可以带来高的绩效和满意度，而对于能力强或经验丰富的下属， 的领导可能被视为多余的，相信自己能够控制命运的控型下属对 领导更为满意。

A．指导型；支持型；参与型； B．支持型；指导型；参与型； C．指导型；参与型；支持型； D．参与型；支持型；指导型；

10．（ ）行政层级制、职能制、矩阵型组织形态分别最适宜的环境是 。 A. 简单/动态、简单/静态、复杂/动态； B. 复杂/静态、简单/静态、复杂/动态； C. 简单/静态、简单/静态、复杂/动态； D. 复杂/静态、简单/静态、简单/动态；

二、判断题（正确的在题后括号划\√\错误的划\10×1=10）

1. 气质有好与不好之分，气质的类型可以决定一个人的社会价值和成就的高低。（ × ） 2. 人的社会知觉总是正确的，能够真实反映社会环境的情况。（ × ） 3. 需要转化为动机和行为有两个条件，即需要的强度和诱因。（ √ ）

4. 群体沟通的一般模式包括：发信息者、编码、讯道、译码和接收者。（ √ ） 5. 人际关系可以分为四种：亲密形态、互利形态、勉强形态和冲突形态。（ √ ）

6. 群体部的冲突会妨碍群体的绩效水平，破坏群体的团结和凝聚力，因此所有的冲突都是有害的。（×）

7. 压力能调动个体的积极性，所以压力对于个体是有利的。（ × ） 8. 只要群体士气高，生产效率就一定高。（ × ）

9. 领导的有效性是领导者、被领导者及环境的函数。（ √ ） 10. 群体决策优于个体决策。（ × ） 三、简答题（5×4=20） 1、心理的实质是什么？

答：（1）心理是人脑的机能，人脑是产生心理的器官；（2）客观现实是心理产生的源泉；（3）实践

活动是心理发生、发展的必要条件；（4）人的心理是人脑对客观现实的主观能动反映。

2、需要、动机与行为的关系是什么？

需要、动机、行为三者之间具有密切的关系。人的行为是从需要开始的。当人产生某种需要的时候，会产生一种紧的心理，在遇到满足需要的特定的目标时，这种心理就会转变成人们进行某种活动的动力。所以，一个人行动的心理过程，首先是人的需要对自己的机体产生***，然后需要才能转化为动机，最后动机作为一种力量推动人采取行动去实现自己的目标。

3、影响组织结构设计的因素有哪些？

答：（一）规模因素、（二）战略因素、（三）环境因素、 （四）技术因素、（五）权力控制、（六）文化因素

4、组织变革的过程主要分为哪几个阶段？

答：（1）分析与确定问题；（2）组织诊断；（3）计划并执行变革方案；（4）对变革作效果评估。

5、心理压力的积极与消极作用主要表现在哪些方面？

答：1》心理压力的积极作用：（1）保持一定压力，才能集中精力、发挥潜力做好工作；（2）适

度的压力，能更好地调动人的智慧和创造力；（3）适当的压力，使体产生一系列生理变化，调动更多的能量

来应付当前问题。

2》心理压力的消极作用：（1）压力过大，会抑制人的行为，使要工作效率更低；（2）持续的、超强

度的压力，对身体特别有害。

四、论述题（2×10=20）

1. 请选择管理情境中的一个实际问题，并结合管理心理学的研究程序、研究方法说明如何

进行研究才能获得正确结论。

2 请结合具体案例谈谈管理机制缺乏绩效评估会产生哪些严重后果？

答：（1）、逆向选择，人力资源逆向选择产生的消极后果是多方面的，主要是缺乏公平感，

士气低落，人员成本费用高，产出效益低；（2）道德风险，人力资源道德风险问题不仅仅限于偷懒、搭便车等行为，还包括所有自利行为。人力资源道德风险行为对公司利润肯定会产生消极影响，有时还会导致公司陷入困境，甚至濒临破产。

五、案例分析（2×15=30）

案例一：

市针织总公司财务处长仁退休后，其职务由该公司属下最大的一家针织厂的财务处长刚继任。

财务处在公司部具有举足轻重的地位。原处长仁资深能干，待人随和，善解人意。他要求下属互相协作，在没有严格监督下做好各自的工作。长期以来，财务处的工作颇有效率。

刚正值年富力强，既有学历，又有工作经验，被认为是接替前任的合适人选。新官上任三把火，刚一上任，就立刻检查财务处的工作情况，对许多地方提出了具体的改进意见，强调要用科学和标准化管理的方式来进行工作，要求定期确定工作的目标并直接向他汇报工作，对下属的一些工作方面的问题经常是当面指出并规定其改进的期限。刚本人也是以身作则，每天第一个到办公室工作，最后一个离开办公室，刚希望通过他的领导用出色的工作表现向总公司汇报。

一次，刚急着要用最新的成本资料，两位女职员却屡屡拖延，刚认为这是故意的。最后一了解情况，原来是这两位职员刚刚中专毕业分配来不久，工作上还未进入正轨，刚在会上专门就此事发表意见，要求这两位职员要发挥出自力更生，努力自学的精神，迅速了解情况，适应工作要求。

又有一次，由于一位职员老误报情况，致使刚在给总经理的一份报告中出现差错。为此，刚很恼火，当着其他同事的面批评了这位老职员。老今年46岁，在财务处工作了十几年，由于学历不高而迟迟得不到提升。刚经常在会议上发现，当他提出什么改进工作的建议时，

征求大家的意见时，有的职员有意无意地朝老看，刚觉得很纳闷。

有一天刚上班，处里一位年轻的女职员来请事假，说是要去火车站接人，刚不准假，结果引发了一场激烈的争吵。

如此等等，令刚深感苦恼。就职两个多月来，刚觉得财务处的工作效率下降了，不顺心的事接二连三。

1. 作为新上任的领导，刚的困窘是如何造成的？（3分） 2. 刚与前任的仁的领导方式有何不同？（3分）

3. 请对领导有效性理论体系作简单介绍，并采用其中的合适的理论解释该案例中出现的

情况。（3分）

4. 如果你是该公司的人力资源顾问，你将如何帮助刚摆脱目前的困境，将财务处的工作

搞好？（3分）

5. 在上列中所提出的方案中，你认为优先采用哪一个，为什么？（3分） 案例二：

27岁的华大学毕业后，在一家企业从事基层管理工作。他能力出众，待人和蔼，乐于助人。可最近一段时间，他情绪非常低落，还经常向家人和朋友大发牢骚，泄怨气，工作效率也与以往大不相同，这不符合他的性格。原来在最近的一次绩效评估中，原想自己肯定可以得高分，但是实际评分却很低。在奖金分配中，感觉自己投入比别人多，而所得与别人相差不大，另外也没有理所应当的得到提升。因此，华感到非常气愤和委屈。据最新消息了解，他已经递交了辞职报告，准备到别的一家公司去工作。

公司的领导对华的离职感到非常吃惊，他们很想留下华，请你帮他们想想办法，出出主意。

1 请运用组织行为学的一个激励理论来解释华的反常行为。（5分）

2 激励的理论体系主要可以分为哪几部分，分别有哪些代表性的理论？（5分）