1、登录京东商城后，点击“我的订单”，进入我的订单，可以看到之前购买的商品，在左边的菜单栏的“客户服务”，在下面找到“返修退换货”，此时可以进入返修退换货的流程。

2、点击“申请返修/退换货”，下面有“申请”，出现提示，看是出于收到货还是未收到货的状态，点击“继续申请”。

3、选择退款方式，请看好退款方式的说明。看清楚每种支付路径对应的支付方式的退款至哪里。一般会勾选“原支付方式返回”。输入手机和姓名后，点击“提交”。

4、提交成功后，需要联系卖家去审核订单。和卖家联系的方式，是进入订单找到之前购买商品时的详情，右边进入店铺的上方有“留言咨询”，点击进入新的界面，点击“京东咚咚”网页版。然后弹出聊天界面，和第三方卖家的客服进行沟通。

1、首先你要判断商品是不是在可退换时间内，购买太久是无法退换货的具体已客服为准，维修也同样是。如果满足条件，登录京东账号，进入订单。

2、我们在每一个订单后面可以看到一个申请售后的按钮，点击进入后会看到产品下方有一个申请按钮，点击进入售后申请程序。

3、我们可以看到下面有换货，维修等按钮，个别货物会有退货按钮，所以一般货物有问题的话要及早练习售后，不然可能错失时间。

4、我们点击换货按钮，这里会出现一个表格我们按要求填写即可。一般京东会上门取货，如果需要更改取货方式，我们点击编辑修改信息即可。

5、所有信息确认无误后，尤其是地址，电话，如果是上门取货还要修改预约时间，点击递交后进入审核界面，等待审核后邮寄货物即可。

打电话给京东客服，会指导你一步步来的。