苏州市吴中区行政服务中心办事大厅是一座代表现代行政服务管理的前沿集成型服务中心，拥有先进的业务管理系统、高效的机器自动办理系统和专业的办理人员。它的建立是为了方便民众的行政办事，提高行政效能，优化企业营商环境，惠及广大市民和企业。
办事大厅分为多个业务窗口区，每个窗口都针对不同的行政服务项目，包括人口、户籍、证件、企业、房产、交通等……想要进行行政服务，民众只需将自己需要办理的事项描述给窗口人员，办事人员可通过主流语言或方言进行服务，同时，大厅还设有多种自动受理机器，可满足不同人群的不同需求，使办事者不再因语言障碍、排队等问题耽误时间。
服务中心还开展了多种便民措施，如提供免费WIFI、读者服务等。特别针对农村居民等人口老龄化、文化程度低的人群，开展“****”以保障其基本行政权益。

此外，为了让民众和企业更好了解城市建设情况、政策法规和行政效能，办事大厅还安排了专业人员和智能机器人一起为市民解答相关疑问，为广大市民提供精准、快捷、高效的行政服务。
在行政服务中心的办事大厅，一切都是为了民众和企业的行政服务。市民和企业办事的时间得到了极大的保障，他们可以在短时间内完成较复杂的行政事项，不再因时间和地点的限制而耽误其他工作和生活。办事大厅的服务也在不断地优化与升级，为广大人民和企业的提供更优质的行政服务。