近日，一则新闻备受关注，上饶市民项先生被意外告上法庭，将他告上法庭的是华夏银行南昌分行，状告理由则是项某欠下华夏银行南昌分行上千万的贷款没有还。然而如此天文数字的欠款数额，银行的签字、画押竟都不是项先生本人所为。项先生通过司法鉴定证实被人冒名贷款后，该银行才承认工作上有失误。无奈的是，该银行表示当初经办贷款业务的两名职员都已离职，最终要等警方调查结果来处理。目前，因存贷款中审查不严等违规问题，华夏银行南昌分行已被江西银监局通报。

银行作为国家的金融管理机构，也应当以严谨的工作程序来办理每一项业务和提供认真的服务，以免造成国家和储户的损失。然而，在项先生不知情的情况下，居然有人可以以他的名义在华夏银行南昌分行申请到1960万元的贷款。这么一大笔贷款，是怎么通过银行的层层审核，一路绿灯放贷的，确实让人匪夷所思。显而易见的是，华夏银行南昌分行对这笔贷款业务上存在审查不足、管理缺失的问题。

虽然该银行承认了工作中存在失误，但受害者项先生等来的却是“办事员工已经离职”、“等待警方调查结果”等令人寒心的答复，而这样的答复并不能为银行工作失误推脱责任，为错误蒙羞。众所周知，在银行开户、贷款、账户管理、汇钱转账手续日趋严格的现在，如果仅用内部管理松懈、外部监管不到位来解释，自查自纠来解决，显然是隔靴搔痒，放任恶行。

江西银监局给项先生的信访答复意见书，也说明了华夏银行南昌分行在该笔贷款中暴露的种种问题。首先是华夏银行南昌分行员工在见证合同签署环节存在不实行为，该行在该笔授信业务办理过程中未严格审查《个人最高额保证合同》资料的真实性，未能及时发现员工的违规行为，存在贷前调查不实、贷中审查不严、员工行为管理不到位等违规问题。江西银监局将视情况采取下一步监管措施。

笔者认为，华夏银行南昌分行应从自身找到原因，积极配合监管部门调查，为当事人挽回损失。对目前贷款业务各个环节和审批程序进行一次重新审查，查找在业务办理过程中可能出现的漏洞，对容易出现问题的审批手续可以安排多名工作人员进行联合审核，防止再次出现错误和漏洞。提高银行职员的工作觉悟并培养其认真负责的工作态度，真正让其为客户服务和尽责。不给企图非法牟利者的机会，也不让无辜者受到不必要的伤害。