余额宝收益率不高但是取用灵活，所以很多人都习惯把钱放在余额宝中。有朋友发现余额宝的资金被冻结了，但不知道是因为什么原因，那么余额宝被冻结了怎么回事?什么时候解冻呢?

余额宝冻结了怎么回事?什么时候解?

余额宝被冻结可能是因为账户没有实名认证、触发支付宝风控机制、交易存在异常、与不明账户交易、非法交易等原因导致的，另外，如果用户签约了诸如理财、亲情账户等相关协议，比如蚂蚁星愿冻结、笔笔攒冻结、花呗额度快充冻结、还贷管家冻结等，余额宝内的资金也是会被冻结的，每种冻结原因对应的解冻方法不一样，解冻的时间也不一样。

【1】点击支付宝“我的”—“余额宝”—“总金额包含冻结金额x元”，查看具体的冻结原因;

【2】接着在冻结详情页面，点击右上角的“?”，进入我的客服页面;

【3】下拉页面至底端点击“在线服务”，输入“冻结原因+解冻”，即可获知具体的解冻方法。

若还有疑问，账户持有人可直接致电支付宝客服热线95188咨询相关的解冻方法以及解冻时间。

该步骤操作环境说明
操作设备：iphone13、操作系统：IOS15、操作软件：支付宝 、软件版本：10.3.0