“太感谢你们了！不仅为我们办理的贷款，还帮我们要回了钱，没有农商银行的帮助，我们被骗了钱都不知道。”客户高先生握住农商员工的手连声道谢。

第二天，客户高先生夫妻俩来到该行营业网点，但身旁却跟着两个年轻人，当问及他们的关系及贷款相关问题时，高先生夫妇都要事先跟随行年轻人确认一下再回答。工作人员觉察出异常，便借口需要等查询征信后才能办理，先让几人回家等等。待几人分开后，该行客户经理立即电话联系了客户高先生，明确告知客户工作人员并不认识那两位青年，同时该行“未与任何中介有业务往来，也不会收取客户任何费用，所有以银行名义收费的项目均是诈骗。”

最终，该行成功为客户办理了20万元抵押贷款。客户激动地说：“多亏了你们细心啊，不然我们就得让人骗走8000块钱了，以后办业务得直接找咱们农商银行。除了咱工作人员，谁都不能信啊！”

近年来，济宁全市农商银行坚持“以合规为中心”的经营理念，践行“以客户为中心”的服务理念，不断加强合规管理及学习教育，引导员工依法合规操作，提升风险识别能力，同时，积极开展金融知识宣传，依托“金融夜校”“微沙龙”等活动，将金融知识送到社区、村庄、校园、集市，切实筑牢金融反诈防线，全力保障客户财产安全。