以淘宝为例：

1、凑单后店家未发货状态

先登录淘宝-点击“我的淘宝”-点击“待发货”-选择要退款/退货的凑单商品-点击退款-选择退款原因-点击提交即可。

2、凑单后产品已发货

凑单产品发货有两种现象，第一种是商品刚发货，待揽收或在途中。第二种是商品发货了且到货了。但不管是哪种现象商品发货了想要退货或退款都要与店家说明情况，让店家帮忙拦截产品的物流。一般与店家协商产品退货、退款，商家都是会同意的。假设与店家协商退款退货无果，可以在产品到货后拒收。若是商品到货且入库菜鸟驿站签收了的，可以联系菜鸟驿站人员帮忙退货，也可自己到菜鸟驿站退货。

同一家铺凑单、部分退款退货、一件退款退货都是可以退款的，退款方式可参考以上两种方式进行退款。

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