1、持卡人需要及时联系银行的工作人员，具体可以到建设银行的柜台直接与工作人员沟通，也可以拨打建行的客服电话95533进行联系。

2、持卡人要向建行的工作人员提供自己的有效身份证件，还要提供自己的经济状况证明文件，比如说贫困证明材料等，证明自己在短时间内无法还款。

3、持卡人要向建行工作人员表明自己的还款意愿，然后和工作人员协商如何还款，具体包括还款日期、每月需要偿还的金额等。

4、若银行同意了还款协议，持卡人就只需要按照协议上的约定每月按期还款就可以了。

一般都在8:30~9:00之间。上班。

首先你要确认兴业金融消费小鲨快贷是一个正规的公司，如果是那么你上网就可以查到，或者是拨打114进行电话查询，工作人员会告诉你的，反之则什么都查询不到。