电话银行是指银行为客户提供的不受时间、地点限制，通过电话就可自行办理银行业务的一种服务。

电话银行的主要功能有；账户查询、挂失止付、信用卡授权、转账等，电子计算机可以对客户的要求自动处理，并将处理结果转换成语音传送给客户。