我们在使用京东白条的时候都需要实名制，但是有些朋友在激活的时候会显示身份信息被占用或者实名被占用的信息，这时候应该怎么操作呢?

1、请确认您的京东金融账户是否已经实名且实名信息为本人信息，您可以登录查看实名认证信息;如非本人，可自助申诉后再次尝试激活;

2、如您曾经尝试激活白条但是失败了或激活时使用的不是本人信息，可联系金融客服，提供相关信息后尝试为您操作解绑。

京东金融端查看实名认证信息入口：

1、电脑端：

①、【京东金融PC端首页】-右上角【我的资产】-头像下方【人形图标】

②、在安全中心-实名认证页面，可查看是否实名认证，如未实名在此处可进行实名。如已实名，可点击查看实名认证的详细信息。PC端直达链接：http://trade.jr.jd.com/centre/browse.action。

2、京东金融APP端：【京东金融APP】-【我】-【左上角头像】，可查看是否实名认证，如未实名在此处可进行实名。如已实名，可点击查看实名认证的详细信息。