1、联系捷信客服：获取捷信公司的联系方式，如用户服务热线、电子邮件等，并与用户取得联系。通常，这些联系方式可以在捷信的官方网站或贷款合同上找到；

2、解释用户的困境：向捷信客服详细说明用户的财务困境和还款困难的原因。提供准确和清晰的信息，包括财务状况的变化、收入情况或其他紧急事件，可能导致用户无法定期还款；

3、请求灵活的还款安排：诚恳地请求捷信公司为用户提供一些灵活的还款安排，以缓解用户的困境。这可能包括延长还款期限、减少每期还款金额或暂时停止还款等。