陕西银保监局：互联网消费贷款问题投诉比较多 涉及诱导消费、资费争议、个人征信或者被贷款等

又到年底，不少人开始盘点自己的收入和开支情况。近日，陕西银保监局发布关于办理互联网消费贷款的风险提示。

消费者应正确认识和办理互联网消费贷款产品

近期，辖内涉及互联网消费贷款问题投诉比较多，集中在诱导消费、资费争议、个人征信或者被贷款等方面。为引导消费者正确认识和办理互联网消费贷款产品，避免后续矛盾纠纷和争议，有效防范风险，切实维护自身合法权益，陕西银保监局温馨提示广大消费者：

注意关键环节，有效防范风险。消费者在办理互联网消费贷款时，要辨别贷款提供方等业务主体，谨慎评估，尽量选择资质全、规模大、信誉好的服务平台类机构。办理线上业务时，要本人亲自操作办理，切勿让他人代为操作，避免因本人不知情或违背本人意愿办理而引发后续纠纷。仔细阅读服务协议及消费贷款合同，确保清楚页面内容后再点击“同意”或进行“下一步”操作，防止由此产生的后续纠纷。

采取有效途径，依法维护自身合法权益。在办理互联网消费金融贷款后，消费者如发现存在问题，可通过以下途径维护自身合法权益：涉及经济纠纷和争议的，可联系贷款机构或服务平台协商解决，或通过申请调解、诉讼、向监管部门投诉等途径解决；涉嫌犯罪的，向公安机关报案，并按要求提供有关材料。切勿盲从听信，将个人信息（包括但不限于身份信息、账户信息、联系信息）提供给第三方，尤其是所谓的第三方代理维权机构，勿信“征信洗白”“逾期铲单”“征信修复”“减免息费”等涉嫌欺诈信息，以免造成财产损失。

同时，再次提示广大消费者：树立理性消费观念，培育合理消费习惯。办理消费贷款时，应保持理性，坚持“量入为出”的科学消费观念，合理规划资金，根据自身经济能力、还款能力等实际情况申请贷款额度，切勿过度消费，防止后续未及时还款产生逾期影响个人征信。此外，在办理消费贷款时，不能只听信有关机构及其工作人员的口头承诺或销售诱导，要根据自身需求自主选择、自主决定，相关服务应以签订的合同或者协议内容为准。

上半年互联网金融业务成为投诉热点之一

近日，西安90后上班族陈先生就接到自称是某银行信贷中心客服的电话，对方说不需要征信、无抵押、担保放款等等。对此，陈先生意识到不能参与。

记者查询发现，根据中消协此前发布的上半年消费者投诉情况，互联网服务、教培投诉居前。其中互联网金融业务成为投诉热点之一，消费者投诉的主要问题有：互联网保险理赔限制条款提示不充分，消费者理赔难；网贷成本高，部分网贷产品名义上利率低，但是叠加服务费、保险费、担保费等各项费用后，实际利率高达40%；消费者提前还贷遭限制，或被收取高额违约金；互联网金融机构泄露消费者个人信息。

财经评论人士肖磊分析，一些互联网金融公司以优惠活动为借口吸引用户甚至发布一些虚假信息诱导用户，存在过度借贷等风险隐患。个人或家庭如果需要资金一定要通过银行等正规金融机构进行。 华商报记者 黄涛