1、拨打银行客服电话了解该银行卡的冻结缘由以及解冻方式；

2、如果是由于连续多次输错密码等普通原因导致银行卡冻结，持卡人可以携带身份证件前往银行网点进行解冻操作；

3、如果是由于涉及法律***案件导致冻结，持卡人则需要配合调查并且收集相关证据，等待案件审理完毕再带上银行卡和身份证到相关银行进行解冻的操作。

银行卡为什么会冻结

1、司法原因：警方和司法机关在调查案件时，怀疑银行卡内存在非法资金，或者与不法分子进行过可疑交易，此时警方就可以进行冻结处理，以防止不法分子的资产进行转移；

2、个人原因：如果个人用户在进行交易时，连续输入错误密码超过了5次，那么银行作为保护手段就会将银行卡进行冻结，这是为了防止不法分子或者小偷拿到其他人的银行卡后尝试输入密码进行不正当交易的行为。