1、刷信用卡但没到账的情况，用户首先需要确定信用卡里面的额度是不是已经扣款成功了，如果确定成功扣款了，那么就需要去找收款方的原因；如果信用卡的额度没有扣款成功，那么就是用户支付没有成功，是信用卡的问题，用户可以重新刷卡支付；

2、用户确认是信用卡已经成功扣款了但是没有到账的情况，那么用户就需要去检查收款方的问题所在。