人工窗口退票要手续费吗？（火车票代售点需要什么手续）

要手续费。如果购买的是火车票，中国铁路在15天内预售火车票。如果机票因行程改变需要改期或退票，越快越好。如果退款时间距离出发时间超过8天，将免除退款费用。

火车票退票手续费规则：退票时间距离发车时间在48小时至8天（含8天）之间，需要收取票价5%的手续费、退票时间距离发车在48小时至24（含）小时之间时，收取票价10%的退票手续费、退票时间距离发车时间不足24小时，则收取20%退票费，因此退票要及时，距离发车超过8天的免收手续费。注意，如果是改签过的车票，退票还是要收取5%的手续费。

如果购买的是客车票，在发车前一天退票的，收取票面价格10%的手续费。在开车前2小时以内退票，收取票面价格20%的手续费，不足1元的按1元计算。在客运班车发车后的1小时内，收取票面价格50%的手续费，如超过1小时则不能退票。

客车票退票方法？

1. 在车站窗口退票。退票前，请准备好车票凭证、有效身份证件、银行卡等信息，到购票车站窗口办理退票手续。一般情况下，车站会收取一定的手续费。

2、网上退票。通过互联网购票的乘客可以在购票网站或移动应用程序上退票。有关操作流程详情，请参阅票务网站或应用程序的相关说明。网站或应用程序会收取一定的手续费。