1、摸清底细：在还没有明确提出前，可以先弄清借款人的心理状态及生活状况，打探清楚借款人是否还有还款能力等；

2、提早准备好应急预案；

3、控制好气氛：让整个收付款的过程保持一个和睦的气氛，防止不愉快及矛盾的发生。