1、官网查询：用户可以登录平安保险的官网，进到保险单查询页面，输入用户的保险单号等有关信息，就可以查询到用户选购的平安保险的保险信息了；

2、电话查询：拨通平安保险的客服热线，向在线客服人员申请查询保险单，客服人员通常只需核查了用户的真实身份，就会给用户查询了；

3、营业部查询：携带身份证到平安保险公司的营业部柜台找工作人员帮助查询。向工作人员表明来意，让工作人员帮用户在查询系统里进行查询；

4、代理人查询：若是用户的平安保险是通过保险代理人买的话，可以直接联络代理人，来帮用户查询保险信息。