1、在发生意外事故或是疾病的情况下，学生需要靠前时间拨通保险公司人工客服电话，进行报案登记；

2、然后根据保险公司的要求，准备索赔材料；

3、向保险公司柜台提交准备好的理赔材料；

4、填写赔付申请书耐心等待保险公司审批；

5、保险公司依据上传的材料审批后，若满足保险合同书义务依照条文要求进行报销，理赔偿款会直接打进所留的银行账户中。若不符的话，保险公司会拒保，并通知用户拒保原因。