1、登录蜂鸟众包账户：请登录用户的蜂鸟众包账户，保证客服可访问用户的账户信息；

2、查找保证金信息：在用户的账户设置或资金管理部分，查找与保证金相关的信息。通常，用户可以找到有关保证金余额和退还选项的信息；

3、查看退还政策：仔细阅读蜂鸟众包平台的退还政策和条款。不同平台的政策可能有所不同，因此了解平台的具体规定是非常重要的；

4、申请退还：按照平台的退还流程，提交保证金退还申请。通常，用户需要提供相关的银行账户信息，便于平台将保证金退还给用户；

5、等待审批和处理：蜂鸟众包平台通常会对保证金退还申请进行审批和处理。这需要一点时间，具体时间在于平台的流程和工作效率；

6、检查银行账户：一旦用户的保证金退还申请被批准和处理，用户需要收到退还金额。请检查用户的银行账户，确保款项已经退还；

7、与用户支持联系：如果用户在退还过程中遇到问题或有疑问，用户可以随时与蜂鸟众包平台的用户支持团队联系，寻求帮助和解决方案。