在不同的市场下，总会有相应的监管部门，为规范和监督相关企业与市场而存在，而保监会也是一个监管部门，专注于维护保险行业的合法运行，人民群众遇到有关问题可及时拨打投诉热线，不过，保监会投诉电话有用吗？什么情况下无效？

保监会的全称也叫“中国保险监督管理委员会”，经国务院授权履行行政管理的智能，维护保险业的合法和稳健运行，当保险消费者向保监会提出投诉，该部门将要依法依规处理，据悉，保监会投诉电话为12378，但是保监会投诉电话有用吗？

严格来说，保监会投诉电话的确是有用的，只要投诉内容属于保监会职业范围即有效，至于什么情况下无效？那便是不属于保监会职责范围内的投诉。据悉，保险消费者拨打12378投诉电话，只需支付当地的话费，长途话费将由保监会承担，该热线电话的工作人员会将来电人的名字、诉求和反映的情况录入12378的信息系统，消费者可通过该热线查询自己投诉问题的处理进度。