1、在发车之前的15天（不包括15天）以上，购票人申请退票是不会收取退票手续费的。

2、在发车前15天以内，但是在48小时以上退票的，票务部门会收取火车票票价的5%作为退票费；

3、在发车前的24小时以上，48小时以下退票的时候，票务部门将收取票价10%的退票费；

4、在发车前24小时以下的，将收取票价的20%作为退票费。