1、联系银行：用户需要与持卡银行联系。通过银行的用户服务热线或前往最近的银行分支机构，与银行工作人员沟通，说明情况并表达需求；

2、提供身份证明和有关文件：银行可能要求用户提供个人身份证明材料，如身份证/护照等，以及能够证明用户的合法身份和卡片所有权的文件。银行可能也会要求用户提供有效证据，解释或证明资金来源等相关信息；

3、提供异地冻结解除证明：用户需要向当地公安机关（冻结银行卡的地方）提交申请，消除对银行卡的冻结。用户可能需要提供相关的申请书/身份证明/冻结证明以及他要求的文件，便于公安机关进行核查和处理。