1、拨打平安银行的用户服务热线号码95511；

2、在语音提示中，选择适当的语言选项；

3、留意语音提示，通常会提供转接到人工服务的选项。例如，可以说或按键选择 "人工客服"/"人工操作" 或类似选项；

4、根据语音提示的要求，可能需要输入或告知用户的某些身份验证信息，如账号/身份证号码等，以确认用户的身份；

5、等待电话转接到一名平安银行的用户服务代表。代表会与用户进行进一步沟通并提供人工服务。