1、发生事故后，需要立即报警，交警到场会开出责任认定书；

2、责任方打个人投保的保险公司电话进行报案，记录车牌号、驾驶人姓名、出险时间、出险地点等信息；

3、保险公司堪察人员电话确认后，会到现场进行实地勘察，进行拍照；

4、提交理赔的相关资料，提交保险人**索赔，报销人审核后给与赔偿。或者将车交给4S店，4S保险专员会帮用户配合保险公司定损员定损，等修好验收接车就行。