1、拨打银行客服电话后转人工接听询问即可；

2、如果用户有开通电子银行，那么可以用手机号码登录电子银行，如果登录成功，预留手机号就是登录电子银行的号码；

3、携带身份证和银行卡去银行网点查询，银行营业时间都可以查询，银行上班时间为周一至周五上午9：00-下午17：00，周末实行轮班制，具体上班时间以银行为准。