1、拨打客服热线：拨打中国人寿客服热线，根据语音提示选择相应的服务，如“查询个人业务”“查询团体业务”等。然后输入用户的身份证号码和手机号码进行验证，就可以听到用户名下的所有保单信息了；

2、登录官方网站：可以登录这个网站，点击右上角的“登录”，选择“个人用户登录”，登录后，用户可以点击“我的业务”“我的账户”等菜单，查看个人的保单信息和账户余额等；

3、线下柜台查询：如果用户没有保单或者找不到保单，用户可以带上身份证或者户口簿等相关资料，去相应保险公司的线下门店，让工作人员帮忙查询。工作人员会根据用户的身份信息，查询用户名下的所有保单。