1、确认冻结原因：与银行联系，了解银行卡被冻结的具体原因。如果是由外地公安机关发起的冻结，可能涉及某种调查/欺诈/洗钱/安全问题等；

2、联系银行：与用户的银行取得联系，并向客户服务部门说明情况。提供冻结的详细信息，如冻结的日期/原因等。银行将指导用户采取后续步骤；

3、提供必要文件和信息：根据银行要求，提供必要的文件和信息来验证身份并解冻银行卡。按照银行的指示准备和提供相应的文件和信息；

4、跟进解冻进展：保持与银行的有效沟通，跟进解冻进程。询问解冻所需的步骤/时间和可能需要的文件或证明。遵循银行的指示进行操作，并及时提供所需的文件和信息；

5、寻求法律咨询（如果需要）：如果用户认为银行卡冻结是错误或不合理的，用户可以寻求法律咨询或律师的帮助。