很多人在信用卡逾期后，只想着跟银行协商还本金或是停息挂账，但是银行大概率会拒绝这种要求，很多人会选择通过12378进行信用卡协商还款。那么，12378信用卡协商还款有用吗?

12378信用卡协商还款有用吗

12378是银保监会投诉电话，持卡人在申请协商还款失败后，可以拨打12378进行申诉。申诉成功后，基本上隔天就能收到银行工作人员打来的电话，和用户沟通协商还款事宜，这样协商会比跟银行官方客服申请通过率高一些。

值得注意的是，持卡人拨打12378电话跟银保监会申诉时，一定要跟银保监会表明自己的逾期原因和特殊情况，只有符合商业银行信用卡业务监督管理办法的第70条规定时，才有可能跟银行进行关于个性化分期的相关事宜。

总的来说，12378投诉只是起到监督作用，并不能直接决定结果。具体的结果还的看银行和持卡人的协商。