“12333”人工服务9:00上班。需要注意的是，12333人工服务的上班时间一般是法定工作日即周一到周五上午9：00-12：00和下午13：00-17：00。

“12333”作为人力资源社会保障系统全国公益服务电话，主要为社会公众提供就业、社会保险、人事、人才、工资收入分配和劳动关系等领域的政策咨询、信息查询、办事指南和投诉举报等公共服务。根据中华人民共和国人力资源和社会保障部官网，截至2016年底，12333电话咨询服务已实现地市全覆盖，拥有咨询员4000多人，年接听总量达8000多万个。

“人力资源和社会保障政务服务平台”是由人力资源社会保障部主办，作为人力资源社会保障政务服务的总门户，为群众提供就业创业、社会保障、人才队伍建设、 人事制度改革、工资收入分配、劳动关系、社会保障卡等方面的公共服务。