平安保险投诉电话是95511，不是12378。

12378是银保监会的投诉电话。总体而言，电话投诉还是比较有效的一种投诉渠道。

无论是平安保险的投诉电话95511，还是银保监会的投诉电话12378，大多数客户反映使用效果良好。通过这个电话可以及时与平安保险的客服人员取得联系，反映问题并获得相应的处理方案。根据平安保险官网上公布的信息，该投诉电话24小时全天候服务，并且兼容固话和手机，为用户提供便捷的投诉渠道。同时，平安保险还设立了专门的投诉受理部门，对每一个投诉都进行认真审核和答复，并采取相应的补救措施。因此，从整体来看，平安保险投诉电话还是比较有效的。