开户行指的是持卡用户办理开户手续的银行。即客户开始办理存折或银行卡的银行，一般指银行的支行。

如果持卡用户自己不知到银行卡的开户行，客户可以直接拨打办理业务的银行客服热线电话，转人工提供信息后，查询自己的银行卡或存折的开户行；或带着银行卡和身份证前往办理业务的银行的任意一家营业网点，查询自己银行卡或存折的开户行。