支付宝保险直接在线理赔，流程并不难：

【支付宝】-【蚂蚁保险】-【我的】-【全部保单】，点击进入要理赔的保单-申请理赔，按照页面需求提供材料，由保险公司审核通过后Ian可获得理赔。

据了解，不同的保险产品，理赔的时效性会有差异，最快24小时内完成赔付（账户安全险），而你的免费医疗金也会在3个工作日内完成赔付，还是很简单、方便的。

不过，获得理赔的前提是通过保险公司的审核，如果你提交的材料，不能证明你的理赔在保障范围，自然就会出现理赔失败的情况。