1、用户需要携带保险合同解除申请书、投保人身份证、以投保人为户名的个人银行结算账户的存折复印件和保险单前往平安保险营业网点柜台申请办理。

2、平安保险工作人员对用户提交的资料进行审核。

3、审核通过后，告知用户退保的详细情况，包括退保费用等。

4、平安保险工作人员与用户签订退保合同。

5、平安保险将退保费用打到用户指定账户。