两种情况都有可能。

不过一般是先由银行内部的催收人员上门，在多次催收没有效果后，可能就会将催收业务外包给第三方催收公司上门。

而要是外包公司上门催收这个就比较麻烦了，他们为了催收成功拿到提成，可能就没有银行催收那么文明合法了，你会遭遇暴力催收也说不定，不管怎么样都一定要保留证据来维权。