1、用户带上身份证原件及建行卡到银行营业网点柜面申请**网银密码重设，重设后就可以正常使用了；

2、用户可以通过建设银行网上银行的忘记密码业务，重设账户密码。假如用户忘记了建设银行网上银行的账户密码，可以通过建行网上银行申请**网银密码重设。建设银行网上银行系统功能完善，绝大部分业务可以在网上直接进行，用户不用亲自到银行营业网点**。