在我们日常中，或多或少会与银行打上交道，并且作为地方最大金融机构，我们在存取款的时候，都需要使用银行卡才可以完成操作。但有用户就反映，账号被冻结了怎么办？其实，银行冻结客户的账户一般有这两种情况。

一种是配合外部的公检法机关办案，这类冻结必须要公检法，持协助查询通知书、介绍信及个人工作证明等资料，到银行的会计部门进行申请。这种情况是直接冻结的，不需要与客户沟通，并且客户也无法申请解冻。

另一种是银行的反洗钱预警系统提示报告，银行经人员复核判断后，判定你的账户明显存在洗钱、涉恐等情况，进行的冻结封停处理。这时候客户只需要提供交易流水等证明自己不存在洗钱行为的资料，可以向银行申请解冻结手续。