在支付宝个人【帮助中心】——【自助服务】，点击【注销账户】，如未登录支付宝账户会提示您先登录账户（电脑端打开支付宝首页，需要用手机扫描二维码登录）

登录账户后系统会自动检测账户安全服务环境，如果不符合会报错：如数字证书用户未安装证书、如账户被冻结，或者是支付宝账户未激活。系统检测账户符合安全服务环境，进入协议页面，有5秒倒计时，5秒后才能点击【同意协议并继续】（点击【取消】则会退出注销流程，返回自助服务）

信息提交后，系统会自动检测账户是否符合注销条件：1）不符合注销条件，页面反馈报错提示（以账户有余额报错为例）

2）如符合注销条件，会进入确认放弃权益页面，点击【我知道了，下一步】。（点击“取消”会退出注销流程，返回自助服务）注：当前页面会提示包括个人信息类、交易记录类，有快捷支付（卡通）的相关权益的提示。

选择注销原因，点击【下一步】，注销原因选择为必填，【您的建议】可选填。

用手机扫描二维码后，手机上输入6位密码，点击【确认注销】，注销申请提交成功。