花呗还款需要找支付宝的客服进行协商。花呗没有单独的客服热线，想要协商还款，必须拨打支付宝客服热线，转接到人工客服后，向人工客服提交协商还款的申请。如果客服直接拒绝用户的申请，用户可以尝试多试几次。而受理用户的申请，则用户需要提交相关的证明材料用于审核。

想要协商成功，必须有较为特殊的原因导致无力还款，而没有特殊原因，只是单纯的花呗逾期，客服一般会拒绝用户协商还款的申请。花呗逾期后，借款方需要承担较大的风险，因此大部分的金融机构不会同意用户协商还款，而会让用户尽快还清逾期的欠款。

甚至，有部分金融机构会要求用户一次性还清所有的花呗欠款，这样除了逾期的欠款要归还，剩余待还款的金额用户也要归还。