其实12306在线客服人工咨询的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解12306怎么转人工客服，因此呢，今天小编就来为大家分享12306在线客服人工咨询的一些知识，希望可以帮助到大家，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！

人工服务是24小时的

打电话**改签和退票的时间是早上7点到晚上9点，这与12306这个app的有效时间段一样。

若要改签到更晚的时间出发，得提前24小时**。有的火车站能24小时**改签和退票手续，比如广州火车站有24小时窗口，而深圳北站则在深夜无人提供改签和退票的服务。

12306是铁路客户官方客服号码，想要转人工服务投诉，拨打“12306”电话后，按“1”转客运服务，再按“0”转人工服务即可，具体操作步骤如下：

1、拨打12306

打开手机，点击“通话”，输入“12306”号码后，拨打电话，等待接通；

2、选择客运服务

接通后，会听到智能语音提示，等待语音提示完毕后，按“1”选择客运服务，等待转接；

3、选择人工服务

等待“客运服务”语音提示完毕后，再根据提示按“0”转人工即可。

1.

首先打开手机“拨号键盘”,拨打“12306”客服。

2.

根据语音提示,按1号键(客运服务)

3.

根据智能人工语音提示,说出“人工客服”,即可连接人工客服专线。

4.

铁路部门热线电话95306、订票电话9510-5105。