需要协商还款的用户需要拨打平安普惠的电话号码，在人工客服接通之后，提出自己的申请。也就是说，借款者要与平安惠普协商还款可以致电平安惠普人工客服热线，表明自己的还款意愿，和暂时无法还款的客观原因。

在平安普惠同意之后，用户则可以根据自己的实际情况进行选择，选择好还款期限和还款方式。